Políticas, términos y condiciones
Condiciones generales
Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusivamente la venta por parte de Productos WellNuts Gourmet SA de CV de los productos presentados en su sitio web www.wellnutsgourmet.com empresa radicada en la ciudad de Chetumal Quintana Roo, México.
La confirmación del pedido de un producto ofertado en el sitio web www.wellnutsgourmet.com implica la aceptación expresa por parte del usuario de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria la firma del usuario para confirmar dicha aceptación.
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
a) que es una persona mayor de edad.
b) que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
1. PRECIOS.
1.1 – Los precios de nuestros productos se expresan en pesos mexicanos, con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
1.2 – WellNuts Gourmet SA de CV se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
1.3 – Los productos serán propiedad de WellNuts Gourmet SA de CV hasta que se abone por completo la cantidad de la compra.
2. PEDIDOS
Los pedidos efectuados en Internet a través de www.wellnutsgourmet.com datos contractuales entre el cliente y WellNuts Gourmet SA de CV que serán objeto de confirmación y recopilación antes de la realización del envío.
WellNuts Gourmet SA de CV se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Nos comprometemos a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario los datos registrados por WellNuts Gourmet SA de CV constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre la empresa y sus clientes.
3. DISPONIBILIDAD
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web siempre en función de las existencias disponibles.
Se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido. Dicha información será facilitada directamente en la página web.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.
4. PAGO
4.1 FORMA DE PAGO SEGURO
El pago de cualquier compra en WellNuts Gourmet SA de CV puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Visa y/o otras tarjetas análogas), mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta corriente de Banco BANORTE con CLABE INTERBANCARIA 072 690 00354637055 8 o al número de cuenta 0354637055 o a través del sistema de pago de seguro PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco mexicano.
WellNuts Gourmet SA de CV se reserva el derecho a cambiar o modificar la cuenta corriente en la que el cliente puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria o cualquier método de pago.
Todas las transacciones de compra en www.wellnutsgourmet.com se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y seguridad siendo el modo de pago seguro, ya que utilizamos los protocolos de seguridad de la Terminal Punto de Venta del Banco BANORTE. En el momento en que pulsas el botón Comprar o similar durante la confirmación del pedido, nuestro banco verifica la validez del número de tu tarjeta de crédito/débito y comprueba que no esté bloqueada.
WellNuts Gourmet SA de CV no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva compra en nuestra página web. De esta forma obtienes una doble protección contra abusos y fraudes.
4.2 PAGO SEGURO
En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos te informamos que WellNuts Gourmet SA de CV verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido. Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.
WellNuts Gourmet SA de CV ha diseñado un proceso de verificación con el objetivo de impedir la utilización fraudulenta de los datos bancarios de nuestros clientes. En el ámbito de dicho proceso nos reservamos el derecho de solicitar a clientes el envío (por email o correo postal) de una copia de ambas caras de su INE.
5. ENTREGA.
5.1 ASPECTOS GENERALES
Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los plazo de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por nuestros transportistas para cada región, por regla general los pedidos de productos en stock realizados hasta las 18:00 Horas tardaran entre 3-8 días hábiles, dependiendo del tipo de servicio paquetería seleccionado y de la zona geográfica a la cual se enviará el o los productos.
Cualquier cambio en los plazos de entrega será informado al cliente.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega invitamos al cliente a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
WellNuts Gourmet SA de CV se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. Los pedidos se envían a través de diferentes agencias de transportes.
En ese caso sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a un único envío.
WellNuts Gourmet SA de CV no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
5.2 PROBLEMAS CON LA ENTREGA
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su pedido normalmente se intenta entregar el pedido a un familiar o a una persona que vive en el mismo lugar. Si no fuera así, habitualmente la agencia de transportes deja en el buzón del cliente una notificación o comprobante indicando cómo proceder a una nueva entrega del pedido.
En el momento en que recibas tu paquete, debes:
• *Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
• *Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar tus reservas e incluyendo tu firma.
En caso de que el pedido se retrase o no llegue a su destino el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente o enviando un correo ventasenlinea@wellnutsgourmet.com
En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida finalizado, etc.) el cliente será automáticamente notificado vía e-mail. Si WellNuts Gourmet SA de CV no obtiene noticias por parte del cliente en los próximos 3 días a partir de la recepción del e-mail, WellNuts Gpurmet SA de CV se reserva el derecho de cancelar el pedido.
6. PLAZO DE DEVOLUCIÓN / GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
Devoluciones.
Las devoluciones únicamente son procedentes en los siguientes casos.
• El producto que se envió fue diferente al elegido por el cliente.
• La fecha de caducidad del producto ha expirado.
Cancelaciones
Una vez generada la compra no hay cancelaciones.
7. PRODUCTOS
WellNuts Gourmet SA de CV garantiza al cliente que los envíos se realizan directamente del productor al cliente para garantizar las condiciones óptimas de calidad.
WellNuts Gourmet SA de CV hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción de sus características principales.
8. QUÉ SON LAS COOKIES
En el transcurso de tus visitas en nuestra página www.wellnutsgourmet.com utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el sistema del usuario, y que permiten personalizar y facilitar la navegación del usuario por la página web. Estos archivos se asocian a un usuario anónimo sin que puedan deducirse datos personales del mismo. Estas cookies no contienen información confidencial que te concierna.
Las cookies propias son aquellas que se envían al equipo del usuario desde el equipo gestionado por el editor, y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Las cookies de terceros son aquellas que se envían al equipo del usuario desde un equipo que no es gestionado por el editor, sino que envía otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La visita a esta web site no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos establecidos en la normatividad aplicable.
Los datos que se le requieran al cliente se usaran exclusivamente para el fin que se solicita y no se cederán a terceras personas o empresas.
WellNuts Gourmet SA de CV ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos conforme al procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados escribiéndonos a la dirección de correo electrónico de info@wellnutsgourmet.com con la petición solicitada.
10. COOKIES
El acceso a esta web site puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies tienen, generalmente, una duración limitada en el tiempo. Ninguna cookie de este web site permite que pueda contactarse con el número de teléfono del usuario, su dirección de correo electrónico o con cualesquiera otro medio de contacto. Ninguna cookie de este web site puede extraer información del disco duro del usuario o robar información personal. La única manera, en este web site, de que la información privada de un usuario forme parte del archivo cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.
WellNuts Gourmet SA de CV solamente cederá datos nominativos a sus socios comerciales y a las agencias de transporte con el único fin de facilitar la entrega del producto al cliente.
De esta forma, el usuario podrá recibir ofertas comerciales de los Productos.
Por supuesto, el usuario podrá en todo momento anular dicha autorización, comunicando su rechazo por correo electrónico en la siguiente dirección: info@wellnutsgourmet.com con la solicitud de la acción que se desee.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Toda la información contenida en www.wellnutsgourmet.com así como su diseño gráfico y los códigos utilizados están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección. Por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
Todo el contenido de la web y todo el contenido disponible a través de los servicios prestados, incluyendo diseños, texto, gráficos, imágenes, vídeo, información, aplicaciones, software, música, sonido y otros archivos, así como su selección y disposición (el “Contenido”) son propiedad exclusiva de WellNuts Gourmet SA de CV, con todos los derechos reservados. Ninguna parte del Contenido del sitio web podrá ser modificada, copiada, distribuida, enmarcada, reproducida, republicada, descargada, extraída, mostrada, publicada, transmitida o vendida en modo alguno o por ningún medio, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de WellNuts Gourmet SA de CV. No se podrá cargar o republicar el “Contenido” de la web en ningún sitio de Internet, Intranet o Extranet ni integrar la información en bases de datos o compilación. Cualquier otro uso del Contenido de la web queda estrictamente prohibido.
12. MARCAS REGISTRADAS
La Marca WellNuts, logotipos y demás elementos tipográficos mostrados en este sitio son propiedad de WellNuts Gourmet SA de CV. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a WellNuts Gourmet SA de CV sin el permiso escrito correspondiente.
13. ACCIONES JUDICIALES
WellNuts Gourmet SA de CV se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.
14. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación Mexicana. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor.