Preguntas Frecuentes
1. ¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, realizamos envíos a todo México. Trabajamos con paqueterías confiables para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones, sin importar dónde te encuentres.
2. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Generalmente, los pedidos llegan en 3-6 días hábiles. Recibirás un número de rastreo para seguir tu pedido.
3. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente según tu código postal y el peso de tu pedido. Lo verás antes de finalizar tu compra.
4. ¿Tienen tienda física?
No contamos con tienda física ya que somos productores, pero puedes encontrar nuestros productos en puntos de venta en todo Quintana Roo: tiendas Chedraui, Chedraui Selecto, Mega Soriana, Soriana Super, Soriana Hiper, Soriana Mercado, Bodegas Baroudi (Cancún y Chetumal), DAC Quality Foods Playa del Carmen, La tiendita Playa del Carmen, SODA (Playa del Carmen, Puerto Morelos y Tulum), Mr. Gas Super (Bacalar y Huay Pix).
5. ¿Cuál es la fecha de caducidad de las salsas?
Nuestros productos tienen una vida útil de 12 meses desde su fecha de elaboración cuando están sellados. Cada producto incluye la fecha de caducidad impresa en el empaque. Una vez abiertas las salsas, recomendamos refrigerarlas.
6. ¿Qué nivel de picor tienen las salsas?
Manejamos desde opciones suaves hasta picantes intensos, para que encuentres la que mejor se adapte a tu gusto.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y PayPal), así como otros métodos de pago disponibles a través de nuestra tienda en línea.
8. ¿Emiten factura?
Sí, emitimos facturas fiscales. Solo necesitas solicitarla al momento de realizar tu pedido o contactarnos dentro de las 24 horas posteriores con tus datos fiscales (RFC, razón social, código postal y uso de CFDI).
9. ¿Puedo comprar a precio de mayoreo?
Si puedes comprar a precio de mayoreo siempre y cuando sea arriba de 1 caja de producto, para este caso, contáctanos al correo electrónico contacto@wellnutsgourmet.com para ayudarte con tu compra.
10. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Si tu producto no es lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del producto. Evaluaremos tu caso y procederemos con el reemplazo o reembolso correspondiente. Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos una vez entregados, por lo cual te sugerimos revisar muy bien tu pedido ante de comprar.
11. ¿Cómo puedo contactarlos?
Nos puedes enviar un mensaje al siguiente correo electrónico: contacto@wellnutsgourmet.com